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Curso de Capacitación “Recepción y Conserjería”

martes, 6 junio, 2017 |15:00 - miércoles, 7 junio, 2017 |20:00

capacitación recepción

Curso de Capacitación “Recepción y Conserjería”

El dictado del mismo estará a cargo de la Lic. Victoria Gallardo y tiene como objetivo que el participante logre aprender sobre: La empresa hotelera. Organigrama. El departamento de recepción o Front Office. Funciones y tareas. Reservas: el establecimiento hotelero. Organigrama. Tipos de reservas. Conductos de reservaciones. Garantización. Formularios. Estadísticas. Política de cancelación y modificaciones. Comunicación interna. Recepción: Funciones básicas. Importancia. Relaciones ínter- departamentales. Documentación y control. Procedimiento del check in. Ingreso de un pasajero con reserva y sin reserva. Dificultades posibles al ingreso del pasajero. Cambio dehabitación. Ingreso de grupos. Atención al cliente. Atención de quejas y reclamos. Información turística. Cuentas maestras. Late check out. Salida anticipada y extensión de estadía. Procedimiento del check out. Módulo de Recepción en el sistema hotelero computarizado. Caja. Cofres de seguridad. Telefonía. Conserjería. Funciones básicas. Personal a cargo. Manejo de la correspondencia, mensajes, paquetes. Control de accesos. Procedimiento de rutina en el ingreso y egreso de huéspedes individuales. Normas de seguridad que deben cumplirse en el área. Listados y papelería utilizada en el sector. Información turística. El curso se dictará en dos jornadas los dias martes 06 y miercoles 07 de mayo.

Recordar que para participar los establecimientos deben estar asociados a nuestra entidad.

Si todavía no sos socio, asociate entrando al siguiente link: http://www.hotelesygastronomiacordoba.com/asociese

 

 

Detalles

Comienza:
martes, 6 junio, 2017 |15:00
Finaliza:
miércoles, 7 junio, 2017 |20:00
Categoría del Evento:

Organizador

Correo electrónico
capacitacion@fehgracba.com