ATENCIÓN JESÚS MARÍA

 “Recepción y Conserjería”-Básico

El dictado del mismo estará a cargo del LIC. Fernando Ruano  y tendrá como objetivo que el participante adquiera los conocimientos de la empresa hotelera. Organigrama. El departamento de recepción o Front Office. Funciones y tareas. Reservas: el establecimiento hotelero. Organigrama. Tipos de reservas. Conductos de reservaciones. Garantización. Formularios. Estadísticas. Política de cancelación y modificaciones. Comunicación interna. Recepción: Funciones básicas. Importancia. Relaciones ínter- departamentales. Documentación y control. Procedimiento del check in. Ingreso de un pasajero con reserva y sin reserva. Dificultades posibles al ingreso del pasajero. Cambio de habitación. Ingreso de grupos. Atención al cliente. Atención de quejas y reclamos. Información turística. Cuentas maestras. Late check out. Salida anticipada y extensión de estadía. Procedimiento del check out. Módulo de Recepción en el sistema hotelero computarizado. Caja. Cofres de seguridad. Telefonía. Conserjería. Funciones básicas. Personal a cargo. Manejo de la correspondencia, mensajes, paquetes. Control de accesos. Procedimiento de rutina en el ingreso y egreso de huéspedes individuales. Normas de seguridad que deben cumplirse en el área. Listados y papelería utilizada en el sector. Información turística

Recordar que para participar los establecimientos deben estar asociados a nuestra entidad. Si todavía no sos socio, asociate entrando al siguiente link: http://www.hotelesygastronomiacordoba.com/asociese

Información de interés

FECHA: Lunes 13 y Martes 14 de Agosto 

LUGAR: Por confirmar

HORARIO: Por confirmar

CARGA HORARIA: 2 módulos de 4 horas cada uno.

CUPO: MÁXIMO 30 personas.

Si ya sos socios y te queres inscribir, envíanos un email a: [email protected]