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ATENCIÓN INTERIOR – Curso de “Recepción y Conserjería”

18 octubre |15:00 - 19 octubre |19:00

CURSO RECEPCIÓN Y CONSERJERÍA

El curso estará a cargo de la Lic. Victoria Gallardo y se abordarán las siguientes temáticas: La empresa hotelera. Organigrama. El departamento de recepción o Front Office. Funciones y tareas. Reservas: el establecimiento hotelero. Organigrama. Tipos de reservas. Conductos de reservaciones. Garantización. Formularios. Estadísticas. Política de cancelación y modificaciones. Comunicación interna. Recepción: Funciones básicas. Importancia. Relaciones ínter- departamentales. Documentación y control. Procedimiento del check in. Ingreso de un pasajero con reserva y sin reserva. Dificultades posibles al ingreso del pasajero. Cambio de habitación. Ingreso de grupos. Atención al cliente. Atención de quejas y reclamos. Información turística. Cuentas maestras. Late check out. Salida anticipada y extensión de estadía. Procedimiento del check out. Módulo de Recepción en el sistema hotelero computarizado. Caja. Cofres de seguridad. Telefonía. Conserjería. Funciones básicas. Personal a cargo. Manejo de la correspondencia, mensajes, paquetes. Control de accesos. Procedimiento de rutina en el ingreso y egreso de huéspedes individuales. Normas de seguridad que deben cumplirse en el área. Listados y papelería utilizada en el sector. Información turística.

 

Recordar que para participar los establecimientos deben estar asociados a nuestra entidad. Si todavía no sos socio, envíanos un email a asociacion@fehgracba.com

 

Información de interés

FECHA: Jueves 18 y viernes 19 de octubre

LUGAR: A definir

HORARIO: A definir

CUPO: MÁXIMO 30 personas.

CARGA HORARIA: 2  módulos de 4 horas cada uno.

Por inscripciones escribinos a: capacitacion@fehgracba.com CON REFERENCIA DEL CURSO QUE QUIERE AVERIGUAR.

 

SIN COSTO / SE ENTREGAN CERTIFICADOS OFICIALES DE FEHGRA

Detalles

Comienza:
18 octubre |15:00
Finaliza:
19 octubre |19:00
Evento Categoría:

Lugar

En el interior de la provincia – por definirse